csvnam
14-01-2014, 01:56 PM
OTA là một sàn giao dịch thương mại điện tử du lịch chuyên biệt. Nơi mà các khách sạn có thể đưa các thông tin , hình ảnh , các chỉ dẫn quan yếu , cập nhật tình trạng phòng như loại phòng , số lượng phòng trống , giá bán , các Các quy định khuyến mại của khách sạn. Nơi mà khách hàng có thể tìm kiếm , so sánh , tuyển trạch và đặt phòng khách sạn theo nhu cầu , sở thích và túi tiền tài họ.
Theo report của Euromonitor International , hoạt động đặt phòng online tại Mỹ cách đây 2 năm đã chiếm khoảng 35% tổng số phòng bán ra , còn tại Úc là khoảng 20%. Trong số dồi dào phương thức mà khách du lịch có thể dùng để tìm và đặt phòng , tại sao các OTA lại có thể lôi cuốn được sự quan tâm đến như vậy?
Bên cạnh yếu tố thuận lợi , mô hình hoạt động của các OTA còn mang lại cho khách du lịch một lợi ích không nhỏ khác là giá phòng thấp hơn hồ hết những phương thức truyền thống khác.
thường nhật , mức giá phòng khách sạn cao dần theo từng đối tượng: OTA => công ty du lịch/lữ hành => Doanh nghiệp => Khách đặt phòng trực tiếp trên trang web của khách sạn => khách vãng lai.
Lý do mà các OTA thường nhận được mức giá ưu đãi từ khách sạn là vì những chức vụ này có thể đem về nguồn khách đặt phòng trước với số lượng lớn và thường xuyên nhất. Vì vậy , OTA hoặc các công ty du lịch có thể request khách sạn không được bán phòng ở giá thấp hơn mức giá dành cho họ. Và người chất lượng cao hơn mức bình thường cuối cùng Ấy là khách du lịch vì họ được hưởng giá phòng rẻ hơn khi đặt khách sạn phê chuẩn các OTA.
Các OTA lớn trên thế giới như Booking.com , Agoda.com đều ký giao kèo trực tiếp với hàng loạt các khách sạn để đắt giá thấp nhất. Họ cũng request khách sạn dành ra một lượng phòng cố định hằng ngày chỉ để cho OTA. Bên cạnh đó , các OTA còn kết liên với các công ty bán buôn phòng online khác ( thí dụ như Pegasus Solutions ) trong trường hợp họ chưa ký được giao kèo với khách sạn cửa lò (http://dulichvietnam668.com/index.php/khach-san/khach-san-tai-cua-lo/khach-san-duoc-yeu-thich/khach-san-tuan-anh-cua-lo).
Mỗi OTA thường mạnh ở từng thị trường khác nhau. Nếu như Booking.com nắm Hầu như tuốt thị trường châu Âu thì Agoda.com lại có thế mạnh đặc biệt ở châu Á. Và khách hàng của họ thường là khách quốc tế.
Các OTA của việt nam cũng bắt đầu Lộ rõ ra để phục vụ nhu cầu du lịch trong nước. Trong số đó nổi trội hơn cả là cualotravel.vn , đây là hệ thống đặt phòng khách sạn online Việt Nam thuộc sự quản lý của dulichvietnam668.com . Họ đang khôn cùng nỗ lực và gắng gỏl làm đổi thay thói quen đặt phòng khi đi du lịch của người Việt. Khi đặt phòng qua cualotravel.vn khách hàng có thể hoàn toàn an tâm về chất lượng lao vụ , an toàn trong thanh toán cũng như sẽ nhận được sự tương trợ cần thiết bất kể lúc nào. Không giống như việc đặt phòng trên các hệ thống của nước ngoài , khi cần tương trợ khách hàng thường xuyên phải gọi telephone và cuộc gọi được chuyển tiếp ra nước ngoài và đa phần người hỗ sẽ đáp lại khách hàng bằng tiếng anh. Ngoài ra , với chính sách trợ giá trực tiếp cho khách hàng người Việt của tập đoàn Checkin Việt nam , cualotravel.vn có thể coi là một trong những hệ thống đắt giá phòng đưa lại hiệu quả tốt nhất. Tuy nhiên , còn dồi dào người Việt chưa biết đến hoặc chưa có thói quen đặt phòng trực tuyến khách sạn cửa lò (http://dulichvietnam668.com/index.php/khach-san/khach-san-tai-cua-lo/khach-san-duoc-yeu-thich/khach-san-tuan-anh-cua-lo).
Theo một khảo sát mới đây , có đến 65% số người được hỏi cho biết họ thường thấy thói quen đặt phòng trực tiếp tại khách sạn chứ không muốn phê chuẩn một chức vụ thứ ba. Khảo sát cũng tiết lộ rằng phần lớn khách du lịch người Việt vẫn chọn cách trả tiền trực tiếp với khách sạn hoặc kinh tiêu đặt phòng bằng tiền mặt hơn là chuyển khoản hay thanh toán trực tuyến.
Tuy nhiên , điều đó cũng song hành với vô kể những rủi do mà khách hàng thường xuyên gặp phải:
+ Khách hàng có thể phải trả số tiền nhiều hơn là đặt phòng trực tuyến.
+ Nhiều khách hàng còn chủ quan , họ đến trực tiếp khách sạn đặt phòng và ở luôn nhưng họ đã phải rất vất vả và mất thêm nhiều thời kì để đi tìm khách sạn khác vì khách sạn họ đến đã hết phòng hoặc bị ép giá.
+ Các khách hàng này thường được liệt vào danh sách “khách vãng lai” , chính vì thế khi sảy ra sự cố ngoài ý muốn như lao vụ tại khách sạn kém chất lượng , bị chặt chém , ép giá… thì họ rất khó có thể gác canh quyền lợi của mình.
ngược lại , những khách hàng đặt phòng qua Mạng đặt phòng sẽ được hưởng dồi dào ưu đãi:
+ Giá bán trực tiếp của khách sạn trên hệ thống là rẻ nhất.
+ Được hưởng các Các quy định khuyến mại quyến rũ từ khách sạn khi đặt phòng trước.
+ Được hưởng chính sách trợ giá trực tiếp từ Mạng đặt phòng.
+ Sau khi khách hàng thanh toán và nhận hóa đơn đặt phòng thì kiên cố khách sạn sẽ phải giữ phòng.
+ Khi sảy ra các vấn đề phát sinh ngoài ý muốn , khách hàng sẽ được Mạng đặt phòng đứng ra đại diện làm việc trực tiếp với khách sạn để gác canh quyền lợi cho khách sạn cửa lò (http://dulichvietnam668.com/index.php/khach-san/khach-san-tai-cua-lo/khach-san-duoc-yeu-thich/khach-san-tuan-anh-cua-lo).
Khách hàng chỉ nên đặt phòng qua Mạng đặt phòng khi kiên cố vào lộ trình di chuyển của mình. Nếu vì lý do ngoài mong muốn khách hàng nên thông tin sớm cho họ để được tương trợ lo liệu dời lịch hoặc hủy đặt phòng và hoàn tiền theo quy định hoãn hủy của từng khách sạn. Xin lưu ý:
Theo report của Euromonitor International , hoạt động đặt phòng online tại Mỹ cách đây 2 năm đã chiếm khoảng 35% tổng số phòng bán ra , còn tại Úc là khoảng 20%. Trong số dồi dào phương thức mà khách du lịch có thể dùng để tìm và đặt phòng , tại sao các OTA lại có thể lôi cuốn được sự quan tâm đến như vậy?
Bên cạnh yếu tố thuận lợi , mô hình hoạt động của các OTA còn mang lại cho khách du lịch một lợi ích không nhỏ khác là giá phòng thấp hơn hồ hết những phương thức truyền thống khác.
thường nhật , mức giá phòng khách sạn cao dần theo từng đối tượng: OTA => công ty du lịch/lữ hành => Doanh nghiệp => Khách đặt phòng trực tiếp trên trang web của khách sạn => khách vãng lai.
Lý do mà các OTA thường nhận được mức giá ưu đãi từ khách sạn là vì những chức vụ này có thể đem về nguồn khách đặt phòng trước với số lượng lớn và thường xuyên nhất. Vì vậy , OTA hoặc các công ty du lịch có thể request khách sạn không được bán phòng ở giá thấp hơn mức giá dành cho họ. Và người chất lượng cao hơn mức bình thường cuối cùng Ấy là khách du lịch vì họ được hưởng giá phòng rẻ hơn khi đặt khách sạn phê chuẩn các OTA.
Các OTA lớn trên thế giới như Booking.com , Agoda.com đều ký giao kèo trực tiếp với hàng loạt các khách sạn để đắt giá thấp nhất. Họ cũng request khách sạn dành ra một lượng phòng cố định hằng ngày chỉ để cho OTA. Bên cạnh đó , các OTA còn kết liên với các công ty bán buôn phòng online khác ( thí dụ như Pegasus Solutions ) trong trường hợp họ chưa ký được giao kèo với khách sạn cửa lò (http://dulichvietnam668.com/index.php/khach-san/khach-san-tai-cua-lo/khach-san-duoc-yeu-thich/khach-san-tuan-anh-cua-lo).
Mỗi OTA thường mạnh ở từng thị trường khác nhau. Nếu như Booking.com nắm Hầu như tuốt thị trường châu Âu thì Agoda.com lại có thế mạnh đặc biệt ở châu Á. Và khách hàng của họ thường là khách quốc tế.
Các OTA của việt nam cũng bắt đầu Lộ rõ ra để phục vụ nhu cầu du lịch trong nước. Trong số đó nổi trội hơn cả là cualotravel.vn , đây là hệ thống đặt phòng khách sạn online Việt Nam thuộc sự quản lý của dulichvietnam668.com . Họ đang khôn cùng nỗ lực và gắng gỏl làm đổi thay thói quen đặt phòng khi đi du lịch của người Việt. Khi đặt phòng qua cualotravel.vn khách hàng có thể hoàn toàn an tâm về chất lượng lao vụ , an toàn trong thanh toán cũng như sẽ nhận được sự tương trợ cần thiết bất kể lúc nào. Không giống như việc đặt phòng trên các hệ thống của nước ngoài , khi cần tương trợ khách hàng thường xuyên phải gọi telephone và cuộc gọi được chuyển tiếp ra nước ngoài và đa phần người hỗ sẽ đáp lại khách hàng bằng tiếng anh. Ngoài ra , với chính sách trợ giá trực tiếp cho khách hàng người Việt của tập đoàn Checkin Việt nam , cualotravel.vn có thể coi là một trong những hệ thống đắt giá phòng đưa lại hiệu quả tốt nhất. Tuy nhiên , còn dồi dào người Việt chưa biết đến hoặc chưa có thói quen đặt phòng trực tuyến khách sạn cửa lò (http://dulichvietnam668.com/index.php/khach-san/khach-san-tai-cua-lo/khach-san-duoc-yeu-thich/khach-san-tuan-anh-cua-lo).
Theo một khảo sát mới đây , có đến 65% số người được hỏi cho biết họ thường thấy thói quen đặt phòng trực tiếp tại khách sạn chứ không muốn phê chuẩn một chức vụ thứ ba. Khảo sát cũng tiết lộ rằng phần lớn khách du lịch người Việt vẫn chọn cách trả tiền trực tiếp với khách sạn hoặc kinh tiêu đặt phòng bằng tiền mặt hơn là chuyển khoản hay thanh toán trực tuyến.
Tuy nhiên , điều đó cũng song hành với vô kể những rủi do mà khách hàng thường xuyên gặp phải:
+ Khách hàng có thể phải trả số tiền nhiều hơn là đặt phòng trực tuyến.
+ Nhiều khách hàng còn chủ quan , họ đến trực tiếp khách sạn đặt phòng và ở luôn nhưng họ đã phải rất vất vả và mất thêm nhiều thời kì để đi tìm khách sạn khác vì khách sạn họ đến đã hết phòng hoặc bị ép giá.
+ Các khách hàng này thường được liệt vào danh sách “khách vãng lai” , chính vì thế khi sảy ra sự cố ngoài ý muốn như lao vụ tại khách sạn kém chất lượng , bị chặt chém , ép giá… thì họ rất khó có thể gác canh quyền lợi của mình.
ngược lại , những khách hàng đặt phòng qua Mạng đặt phòng sẽ được hưởng dồi dào ưu đãi:
+ Giá bán trực tiếp của khách sạn trên hệ thống là rẻ nhất.
+ Được hưởng các Các quy định khuyến mại quyến rũ từ khách sạn khi đặt phòng trước.
+ Được hưởng chính sách trợ giá trực tiếp từ Mạng đặt phòng.
+ Sau khi khách hàng thanh toán và nhận hóa đơn đặt phòng thì kiên cố khách sạn sẽ phải giữ phòng.
+ Khi sảy ra các vấn đề phát sinh ngoài ý muốn , khách hàng sẽ được Mạng đặt phòng đứng ra đại diện làm việc trực tiếp với khách sạn để gác canh quyền lợi cho khách sạn cửa lò (http://dulichvietnam668.com/index.php/khach-san/khach-san-tai-cua-lo/khach-san-duoc-yeu-thich/khach-san-tuan-anh-cua-lo).
Khách hàng chỉ nên đặt phòng qua Mạng đặt phòng khi kiên cố vào lộ trình di chuyển của mình. Nếu vì lý do ngoài mong muốn khách hàng nên thông tin sớm cho họ để được tương trợ lo liệu dời lịch hoặc hủy đặt phòng và hoàn tiền theo quy định hoãn hủy của từng khách sạn. Xin lưu ý: